業種別のご提案
コールセンター・
頭・目・耳の
- ヘッドセット・画面による頭痛と眼精疲労
- 座りっぱなしの腰痛・肩こり
- クレーム対応による精神的な消耗
- 高い離職率
現場の一場面
後処理時間が
1日80件の応対、そのうち数件は理不尽なクレーム。ヘッドセットを外した後も耳鳴りが残り、画面の文字がにじむ。午後の後処理時間が伸び、応答率が落ちる。それを数字で管理されると、さらに消耗します。
導入する理由
KPIを
導入すべき
- 1
頭・目・首の
疲労を リセット ヘッド・アイケアと首肩のケアで、応対品質と後処理の集中力を保ちます。
- 2
感情労働の
受け皿 思考整理カウンセリングで、クレーム対応で溜まった気持ちを言葉にする場をつくります。
- 3
離職率の
改善 「大切にされている」体感が、シフトの継続につながります。
いつ
入電の
14:00〜16:00入電が落ち着く時間帯
センターごとの入電カーブに合わせて、席を離れやすい時間に。
シフトの入れ替わり
早番の終了・遅番の開始に合わせて両方が受けられます。
キャンペーン・繁忙期の直後
入電ピーク明けのねぎらいに。
上の目盛りは時刻です。色の付いた部分が、この業種で実施しやすい時間帯。
どこで
フロアの
- 施術台（2台）
- リクライニングチェア
- 受付・荷物の長机
- 受ける人の動線
会議室・研修室
リクライニングチェア2〜3台でヘッド・肩・ハンドを同時進行。
面談室
カウンセリングは静かな個室で。
休憩室のアロマ空間デザイン
休憩室の香りを整え、短い休憩でも回復しやすい空間に。
おすすめのローテーション
頭・肩・心の
眠気を
| 順番 | 部位 | 内容 | 時間 | 担当 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 頭・目 | ヘッド＆アイケア 眼精疲労・脳疲労をリセットし、午後の集中力を取り戻す | 15分 | ともみ・田中 裕子 |
| 2 | 首・肩・肩甲骨 | 肩甲骨はがし・ストレッチ デスクワーク・前かがみ作業で固まった上半身をほどく | 15分 | 猪野 日向子・岡山 哲也・田中 裕子 |
| 3 | 心 | 思考整理カウンセリング 業務ストレス・介護の悩みを、話せる場所で軽くする | 20分 | 井村 政子 |
| 4 | 手・腕 | アロマハンドトリートメント 自律神経を整え、睡眠の質を高める | 15分 | 田路 須美江 |
他の業種を見る
お試し導入のご相談
コールセンターの
初回お試しプランは 7,000円／時（セラピスト1名）。会場の写真を1枚と、希望日をお知らせいただければ、最適なローテーションをご提案します。
- 対応地域
- 兵庫県三田市・神戸市・阪神間を中心に関西一円
- 初回料金
- 7,000円／時（セラピスト1名）
- ご返信
- 2営業日以内
- メール
- info@remindia-well.com